Política de Troca e Devolução

Na Odonto Dental, buscamos sempre a sua satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Confira abaixo nossas diretrizes para realizar trocas e devoluções de forma simples e rápida:

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor Art. 49.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Na embalagem lacrada, sem sinais de uso ou qualquer sinal de alterações;
Com a embalagem original e todos os itens/acessórios que o acompanham;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos para Troca ou Devolução
Arrependimento/Desistência: Aceitamos devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento;
Produto em desacordo com o pedido: Se você receber um item diferente do que foi comprado, nos avise em até 7 dias para efetuarmos a substituição correta;
Não estamos autorizados efetuar a troca de produtos que apresentem defeitos durante o uso, estes devem ser encaminhados para uma assistência técnica autorizada do fabricante que avaliará as condições do produto e dará uma solução.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para contato@odontodental.com.br com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se necessário);
Após análise, enviaremos as instruções de envio e/ou coleta;
O produto será analisado e, estando dentro das condições descritas, prosseguiremos com a troca ou reembolso.

5. Reembolso
O reembolso será realizado após a devolução, conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (conforme prazo da operadora);
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis.

6. Custos de Envio
Por erro da Odonto Dental ou por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) o frete é por nossa conta;

7. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se o produto não atender às condições mencionadas.

Nossos atendentes estão disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir sua melhor experiência de compra!

Central de Atendimento e Vendas 
E-mail: contato@odontodental.com.br
WhatsApp: (47) 3013-1111

Horário de Atendimento
Segunda à Sexta das 8h às 18h